Terug

Klacht: Vactuur

Fatma10041981 op 21 oktober 2016 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Tele2 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 21 oktober 2016

Een klant van Tele2 heeft een klacht ingediend over een onverwachte hoge factuur van €116,- voor oktober, terwijl het abonnement normaal €36,- per maand kost. De klant had eind augustus verzocht om een wijziging naar een onbeperkt bel- en sms-abonnement voor €5,- extra, maar ontving in plaats daarvan een reguliere factuur. Na contact met een medewerker op 21 oktober, werd aangegeven dat er geen informatie over de wijziging was ontvangen.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is, eind augustus had gebeld maar tele2 . Mijn abbonoment is normaal €36,- per maand. Daar hoord bij 150 minuten bellen en SMS’en. Toen waren 150 minuten niet genoeg voor mij, en heb ik eind augustus tele2 bellen en wilde ik. €5,- extra onbeperkt bellen en SMS ‘en. Maar ik heb in september een normale vacature gekregen. en deze maand in oktober krijg ik uit het niets €116,- binnen. En toen was ik in shock. en 21 oktober heb ik eèn van uw collega’s gesproken. En er werd gezegd dat ze nooit zoiets hebben mee gekregen. En ik wil z.s.m met uw in contact komen.

Met vriendelijke groet Fatma Alagoz

Gewenste Oplossing:

Als het is opgelost

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Alle klachten over Tele2 →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Tele2
Zo werkt het