Mijn Klacht:

ik heb een winkel in levensmiddelenbranche en boven het pand verhuur ik kamers,op 17 augustus zijn we op vakantie gegaan ondertussen is een huurder van ons naar vodafone gegaan met zijn huurcontrakt om voorzichzelf internet aan te vragen wat hebben ze gedaan ze hebben ons afgemeld en hem als nieuwe klant aangemeld met als gevolg dat ik zonder internet en niet werkende alarm zat.eenmaal terug dacht ik dat het aan het modem lag,dus heb ik tele 2 gebeld ze deelden me mede dat ik niet meer klant was en om alles terug te draaien moest ik 3 weken wachten,3 weken zonder internet voor pin aansluiting en geen telefoon in de winkel en geen werkende alarm .ondanks dat ik een zakelijke abonnement heb moest ik toch drie weken wachten,op 14 september zou mijn internet weer aangesloten zijn,dus niet ik heb dagelijks gebeld telkens zeiden ze wat anders toen heb ik besloten om zelf iemand te laten komen voor de aansluiting en binnen een halve uur had ik internet.als er op 14 september een monteur was gestuurd dat was het probleem opgelost meteen.ik heb ook de monteur van alarm installatie 90,75 euro moeten betalen omdat het niet aan hun alarm lag omdat het niet werkte,omdat de vaste lijn van tele 2 niet werkt heb ik telkens mobile moeten bellen,en nog steeds heb ik geen vaste lijn voor te bellen,dit is voor mijn klanten ook niet prettig om niet bereikbaar te zijn bovendien heb ik veel omzetverlies omdat ze niet konden pinnen.

Gewenste Oplossing:

ik heb een rekening van tele2 omdat ik zogenaamd vervroegd weg ben 45,00euro plus 90,75 voor alarm monteur,50,00euro moeten betalen voor zelf geroepen monteur rond de 20,00 voor mobile bellen en hoop verlies van pinklanten,alles met alles ben ik met 500 euro tevreden,ik ben weer als nieuwe klant gewoon moeten wachten drie weken plus die ene week na 14 september ik kan niet zeggen dat ik naar tevredenheid ben geholpen maar toch ben ik weer bij tele2 terug ondanks dat ik de keuze had om ergens anders drie weken te wachten.