Mijn Klacht:
Deze TV werd vervangen daar ze niet meer gemaakt werden en ook niet meer in stock waren. In compensatie kreeg ik een andere TV Samsung, Deze deal werd gedaan door de Firma Elektron en Samsung, aldus de verkoper. Bij installeren van deze laatste TV stelt de verkoper vast dat de CI-kaart van Telenet niet herkend wordt. Bij het verwisselen de CI-kaart bij Telenet blijft de TV de kaart niet herkennen. De verkoper, ook installateur, kan de TV niet installeren met de respectievelijke CI-kaart en neemt contact op bij Samsung. Zij stuurden tot vandaag reeds een tweede keer een technieker van Servilux. Helaas, de TV speelt nog steeds niet! Deze heeft mijn TV voor de tweede maal meegenomen. Zelf heb ik eerder al telefonisch contact opgenomen met Samsung. Tot mijn spijt kon ook uw medewerker mij niet helpen. Hier staan reeds 3 TV’s Samsung, dus veronderstel ik dat ik een goede klant bent en hierdoor wil ik als goede klant behandeld worden, OF NIET SOMS ? De firma Elektron is in die tijd overkop gegaan !
Gewenste Oplossing:
Deze TV zo snel mogelijk vervangen zodanig dat ik eindelijk TV kan kijken na 2 maanden van problemen.
