Mijn Klacht:
Tot op heden nog steeds geen gebruik kunnen maken van de Tele2 TV en Internet. Tijdens het aanvragen, was er volgens de site van Tele2 een aansluiting aanwezig. Na ontvangst en ingangsdatum, alles geinstalleerd maar geen internet en TV. Gebeld en Tele2 gaf aan dat de aansluiting goed was maar ze kregen geen verbinding met de modem. Van alles geprobeerd tot zelf een nieuwe wanddoos gekocht, maar mocht niet baten. Tele2 heeft een monteur gestuurd, maar wel met de vermelding, indien de fout bij u zit, dan dient u deze kosten te betalen en ben ermee akkoord gegaan. Monteur geweest en geeft aan dat alles in huis goed zit. Tele2 gaf als advies contact op te nemen met KPN. KPN heeft alles nagekeken en zegt dat ze niks kunnen vinden. Tele2 op de hoogte gebracht maar met alle ellende tot nu toe, nog steeds geen TV en internet. Nu was ik het zat, om voor iets te betalen wat Tele2 niet kan leveren, maar ze doen momenteel niks, omdat ik eerst 1 openstaande factuur moet betalen. Heb ze gevraagd, zorg ervoor dat ik een aansluiting heb, en ik betaal gelijk de openstaande post. Reactie Tele2, nee, eerst betalen, daarna pas gaan wij UW probleem oplossen. Wederom Tele2 uitgelegd, dat het niet mijn probleem is, maar die van Tele2, want immers leveren zij geen diensten. Je weet gewoon niet meer wat te doen 🙁
Gewenste Oplossing:
Zodra ik internet en TV heb, daar waarvoor ik tot zover heb betaald, indien zij het niet kunnen leveren, alle facturen worden terugbetaald en uiteindelijk ook toegeven dat zij de service niet kunnen leveren, en mij niet voor niks steeds laten betalen.
