Mijn Klacht:

Ik heb mijn toestel afbetaald, Tele2 heeft aangegeven dat vanaf 25 november 2020 het nog 5 werkdagen zou duren voordat de registratie eraf gehaald zou worden. 6 weken later is het nog niet zo. BKR geeft aan dat Tele2 niets heeft doorgegeven, ik heb Tele2 zeven keer gebeld, zeven keer andere informatie gekregen, 2 keer zou ik teruggebeld worden, niet gebeurt. Tijdens de zesde telefoontje heeft een collega opgehangen omdat zij niets voor mij kon betekenen. Haar oplossing was om het door te geven naar een andere afdeling, dat zou 10 werkdagen duren. Niemand kan je helpen, iedereen verschuilt zich achter ‘werkwijze’, ‘systeem’, ‘andere collega’. Het is echt niet normaal hoe slecht de klantenservice is, ik heb zoveel verschillende informatie gehad, ze spreken elkaar allemaal tegen. Ze zijn mij als klant kwijt!!

Gewenste Oplossing:

Als BKR registratie eraf wordt gehaald en de collega die ik op 18 december 2020 om 0930 heb gesproken wordt aangesproken op haar gedrag en hoe ze met klanten communiceert!