Een klant heeft op 22 mei 2013 twee thuisladers besteld, maar heeft deze tot op heden nog niet ontvangen. De klant vraagt om directe verzending, omdat op de website staat dat bestellingen voor 22.00 uur de volgende dag geleverd worden. Er is onduidelijkheid over de status van de bestelling en de klant vraagt om opheldering.
Ik heb op 22-5-2013 twee thuisladers besteld en momenteel nog niets ontvangen .
Dus ik zou graag willen dat ze per direkt verstuurd worden want bij de site staat duidelijk besteld voor 22.00 uur de andere dag in huis , dus niet dus waar blijven ze .
Wie kan mij dat vertellen of is het van besteld , betaald en geld weg .
Mijn oplossing is opsturen per direkt of mijn geld terug storten dan kijk ik ergens anders wel voor dat gene wat ik wil hebben .
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
