Mijn Klacht:
Vorig jaar een contract voor mobiele telefoon afgesloten, binnen een week weer opgezegd, dus binnen het opzegtermijn. Daarna zijn er nog een half jaar automatische incassokosten van mijn rekening gehaald. Tele 2 geeft toe dat dat onterecht was en dat ik recht heb op teruggave van de abonnementskosten , maar we zijn nu al een jaar verder en ik heb nog steeds niets terug ontvangen. Heb alle bewijzen op mijn mail staan, dat ze een fout hebben gemaakt, ook heb ik alle stappen ondernomen die zij mij hadden opgedragen, zoals contact opnemen met incassobureau Boss, zij hebben op mijn verzoek zelfs twee keer de door tele2 gevraagde stukken naar hun opgestuurd, maar volgens mij voert tele2 een ontmoedigingsbeleid . MAAR IK GEEF NIET OP. Ik heb tig keer contact gehad met de klantenservice, maar zij staan niet in verbinding met andere afdelingen ?
Gewenste Oplossing:
Ik zou gewoon graag mijn abonnementskosten terug ontvangen,
