Mijn Klacht:
Telkens wordt beloofd dat hoofdkantoor terug belt, nog geen 1 x gebeurd!
Gewenste Oplossing:
Ik wil binnen 1 werkdag teruggebeld worden voor overleg door het hoofdkantoor en een billijke regeling om contact te ontbinden.
Klacht: televisie na 6 weken nog geen aansluiting
marleenbrenni op 17 mei 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 mei 2012
Reactie van het bedrijf:
Dubbel binnen gekomen. Op een eerder door de klant gepostte klacht is al een inhoudelijke reactie gegeven. De melding van de klant is nog in behandeling bij de klantenservice. Wanneer klanten een melding maken wordt er alles aan gedaan om...
Na zes weken zonder aansluiting voor de televisie heeft de klant herhaaldelijk beloften ontvangen van het hoofdkantoor om teruggebeld te worden, maar dit is nooit gebeurd. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tele2
Heeft op 18 mei 2012 om 16:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Dubbel binnen gekomen. Op een eerder door de klant gepostte klacht is al een inhoudelijke reactie gegeven. De melding van de klant is nog in behandeling bij de klantenservice. Wanneer klanten een melding maken wordt er alles aan gedaan om het probleem z.s.m. op te lossen. Voor de status van de melding en meer informatie kan de klant terecht bij de klantenservice via http://www.tele2.nl/klantenservice.html
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
