Een klant van Tele2 ervaart problemen met zijn Samsung Galaxy J3-6, waarbij de telefoon tijdens gesprekken regelmatig wegvalt. Dit leidt tot onderbrekingen en de noodzaak om opnieuw te bellen, waardoor het voeren van gesprekken problematisch is. De klant zoekt naar een oplossing voor deze storingen.
Heb een Samsung galaxy j3-6. Tijdens het gesprek valt de telefoon steeds weg. Moet dan weer even wachten voordat het gesprek verder gaat. Maar valt ook veel helemaal weg en moet dan weer opnieuw bellen. Kan geen gesprek voeren zonder problemen. Ik val dan steeds weg. Wat kan ik daar aan doen.
Goed werkend toestel
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
