Klacht: Telefoonkosten door in te loggen om te stemmen op de kandidaten van de voice

marielle@ op 22 januari 2016 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 22 januari 2016

Een klant van Tele2 heeft onterecht hoge sms-kosten gemaakt na het stemmen op kandidaten van de Voice, waarbij hij zich onbewust heeft aangemeld voor een sms-dienst. De klant heeft in december en januari extra kosten van €48,- ontvangen en heeft deze kwestie gemeld bij Klachtencompas, waaruit blijkt dat meerdere mensen met hetzelfde probleem kampen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 5 december een stem uitgebracht op de kandidaten van de Voice zag ook dat als je het getoonde nummer zou in type je mee kon doen. Hierdoor ben ik blijkbaar aan een telefoonnummer die mij sms berichten is gaan zenden gekoppeld. Daardoor zij er in december en januari hoge sms kosten gemaakt. Ik heb dit gemeld bij klachtencompas. Zag dat er meerdere mensen die deze kosten hebben van dit nummer. De bedragen zijn fors zowel in december als in januari moet ik €48,- meer betalen voor mijn rekening, ik ben verplicht deze te betalen.

Gewenste Oplossing:

Als jullie mij daar mee kunnen helpen, en kunnen verklaren hoe dit zomaar kan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie