Terug

Klacht: Tele2 vervangt telefoon niet.

spacecabbie op 12 augustus 2021 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Tele2 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 12 augustus 2021

Een klant van Tele2 heeft een klacht ingediend omdat een nieuwe telefoon, die nog geen twee weken oud is, verschillende problemen vertoont. De helpdesk verwijst de klant naar de website van Samsung voor reparatie, wat de klant onacceptabel vindt, aangezien volgens het Burgerlijk Wetboek Tele2 verantwoordelijk is voor reparatie binnen de garantieperiode.

Mijn Klacht:

Nieuwe telefoon nog geen 2 weken oud vertoond allerlei kuren helpdesk verwijst naar website van samsung voor reparatie volstrekt onacceptabel en Volgens Burgerlijk Wetboek moet tele2 als leverancier van de telefoon zorg dragen voor reparatie binnen de garantieperiode.

Wat je ook doet niet je telefoon via tele2 / t-mobile dus.

Gewenste Oplossing:

telefoon vervangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Alle klachten over Tele2 →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Tele2
Zo werkt het