Klacht: Tele2 mobiel komt toezeggingen niet na! Geblokkeerd maar wel betaald

Molhamed op 12 augustus 2017 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Tele2 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 12 augustus 2017

Een klant van Tele2 ervaart problemen met de mobiele dienstverlening, waarbij herhaaldelijk toezeggingen niet zijn nagekomen. Ondanks meerdere pogingen via sociale media, telefoongesprekken en een formele klacht, blijft de blokkade van de dienst bestaan. De klant voelt zich slecht behandeld door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Na 20 facebook berichten, meerdere telefoontjes gepleegd te hebben, een klacht via hun klachtenformuliwr te hebben ingediend en 3 dagen verder ben ik nog altijd geblokkeerd. Ze hebben maat liefst 3 maal een toezegging gedaan en in alle 3 de gevallen zijn ze deze niet nagekomen.

Ik wend mij nu tot deze website aangezien ik mij als vuil behandeld voel.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik per omgaande aangesloten ben, de schade gecompenseerd krijg en tot slot eeb excuus. Tot slot enige vorm van zekerheid dat ze dit mij en een ander nooit meer zullen aandoen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie