Mijn Klacht:

k ben al een aantal jaar klant bij tele2.
Sinds ik vorig jaar mijn abbonoment verlengt heb heb ik steeds problemen met mijn internet/bellen.

De ene keer kan ik wel op internet en is deze heel langzaam en de andere x kan ik er niet op.
dit heb ik al een aantal keer aangegeven jammer genoeg word ik dan steeds aangezien als een halve volgensmij.

heb al 3 x een andere simkaart gekregen en het probleem blijft. na veel gedoe en gewerkt eraan word mij dan ineens gevraagt en gezegt dat het aan de telefoon ligt jammer genoeg is het dit ook niet geweest heb inmiddels 2 keer een andere telefoon gehad en het wel in 10 telefoons geprobeerd.

vind het jammer dat ik er de ene maand wel last van heb en dan weer niet.
het bereik is verder ook extreem slecht.

uiteindelijk word mijn internet snelheid verhoogd en krijg ik trouwe klanten korting (zoals jullie het noemen)

dan heb ik er even geen last van en nu begint het weer van voor af aan.
het erge is nog dat ik raar aangekeken word en dat er eigenlijk tussen neus en lippen door word verteld dat ik lief omdat ik wel internet verbruik en mijn bundel ook verbruik met bellen.

ik ben het op dit moment zo beu.

Gewenste Oplossing:

wil graag mijn abonnement beëindigen/afkopen en denk dat hier van twee kanten zowel van mij als van jullie kant eens goed naar gekeken moet worden.

Hoor graag of jullie hiervoor een oplossing hebben!! // zit niet weer te wachten op nieuwe simkaart of extra trouwe klanten korting (zoals jullie het omschrijven)
of een lang dradig gesprek over dekkingskaart/instellingen van de telefoon!!