Mijn Klacht:

Omdat de bereikbaarheid erg slecht is en niemand mij kan helpen, dan maar op deze manier.. (voor de volledigheid: ik ben sinds maandag 25-04 personen gesproken).

Geachte tele2-team,

Op 11 juni 2018 heb ik een aangetekende brief verstuurd naar uw bedrijf (Tele2 Nederland B.V. te Alphen aan de Rijn). Volgens Postnl heeft u de brief op 13 juni 2018 in goede orde ontvangen. In de genoemde brief heb ik u gesommeerd om binnen 14 dagen (dus geen werkdagen) mij een overzicht te sturen van de door mij betaalde gelden ten aanzien van het toesteldeel behorende bij mijn abonnement in de periode van 27 juni 201626-06-2018. Ook heb ik u verzocht om het ten onrecht betaald toesteldeel met rente binnen de genoemde termijn over te maken. Voor meer informatie verwijs ik u naar mijn brief d.d. 11 juni j.l. (betreft vernietiging deel overeenkomst inzake verlening abonnement behorende bij telefoonummer 06-2xxxx en ingaand per 27-06-2016 klantnummer 1031056xxxx).
Tot op heden heb geen reactie van u mogen ontvangen. Ik heb op 25 juni j.l. middels het online klachtenformulier u erop gewezen dat de door mij gestelde deadline binnenkort verloopt. Helaas heeft u ook op deze melding geen reactie gegeven, behalve dat de melding in goede orde is ontvangen.

Ik kan me voorstellen dat mijn aangetekende brief aan de aandacht van uw medewerkers is ontsnapt. Ik stel u daarom normaals in de gelegenheid om binnen één week mijn verzoek te honoreren. Doet u dat niet, dan ben ik genoodzaakt vervolgstappen te ondernemen om u te dwingen gehoor te geven aan de uitspraak van 30 mei j.l. te Amsterdam. De daaraan verbonden (proces)kosten komen voor uw rekening.
Ik vertrouw erop dat u per omgaande mijn verzoek in behandeling neemt en dat ik spoed van u hoor.

Vriendelijke groet,
MK

Gewenste Oplossing:

Als mijn verzoek gehonoreerd is