Mijn Klacht:
Op 2382017 heb ik in Tele2 filiaal Kinkerstraat in Amsterdam bij de heer Rishad een abonnement afgesloten.
Omdat ik ging verhuizen naar een buitengebied had ik gevraagd wat de mogelijkheden waren.
Vast internet had te lage snelheid (minder dan 5mb per sec)
Daarom adviseerde de verkoper 4g Unlimited . Welke router ik daarvoor nodig had wist de verkoper niet. Hij heeft niets verteld over voorbehoud dat er alleen een 4g ready telefoon mocht worden aangesloten.
Gisteren ontving ik bericht van Tele2 dat de dienst binnen 14 kan worden afgesloten omdat ik de 4g kaart gebruik in een router .
Ik snap niet dat Tele2 hier op deze manier met zijn klanten omgaat.
Ik heb nu kosten gemaakt voor een dure router. Wanneer ik word afgesloten zal ik naar een andere provider moeten overstap pen waar ik weer een andere router moet aanschaffen.
Wie gaat dit betalen?
Gewenste Oplossing:
wanneer contract gewoon door kan lopen
(10)
