Mijn Klacht:

De eerste 3 maanden geen tv en langzame internetverbinding. Zo langzaam dat het gewoon niet werkte. 4 monteurs aan de deur geweest zonder succes. Inmiddels meer dan 30 keer contact met de klantenservice gehad. 3 keer een klacht ingediend. Ik weigerde te betalen tot ik dienst had, dus sloten ze alles af. Ik moest 3 maanden betalen plus aansluitkosten met de belofte dat alles zou worden vergoed. Vervolgens weer een monteur geweest. Kastje was niet goed. Modem was niet goed. Nu werkt alles maar nog niet naar wens. Terwijl ik 3 maanden plus aansluitkosten vergoed zou krijgen, ( 120 euro) gaven ze maar 75 euro en die zouden met aankomende facturen verrekend worden. Dit is niet gebeurd dus weer contact opgenomen en nu vertellen ze mij dat er geen vergoedingen komen en het enige wat ik kan doen is een klacht indienen. Alweer.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding voor de last. 3 maanden zonder tv en internet..meer dan 30 keer bellen naar de klantensercice. 4 keer thuis blijven voor monteurs.kapotte tv kast en modem toen ik klant werd. 3 keer 32 euro en 28 aansluitkosten en uren bellen