Een klant van Tele2 ervaart problemen met het bereik van zijn abonnement. Hij heeft contact gehad met de klantenservice, waar hem een korting van 50 procent op zijn huidige abonnement is beloofd, of de optie om een telefoon voor 300 euro aan te schaffen. De klant geeft aan dat hij deze 300 euro niet direct kan betalen en dat Tele2 niet op de hoogte was van de zendmast in zijn postcodegebied.
hallo ik heb een abonament bij tele2 met slecht bereijk heb coontact met hun een mijn belooft dat ik zou korting van 50 procent op huidgen abonament andere optie was 300 euro de telefon koste met een afsluiten ,Ik heb niet de 300 euro per direct te betalen ze wisten niet dat gen zendmaaster is in de postcode,
dat ze mijn de 50 procent korting blijf gedurende abonament.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
