Klacht: Tele 2 slecht bereik

Bauke Haarsma op 04 november 2017 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 4 november 2017

Een klant van Tele2 ervaart al bijna een jaar problemen met het bereik van zijn telefoon, waarbij gesprekken vaak wegvallen en sms-berichten niet altijd worden verstuurd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het uitvoeren van meerdere dekkingsonderzoeken, blijft de klant zonder oplossing en ontvangt hij geen reacties op zijn verzoeken.

Mijn Klacht:

Ik ben nu al bijna een jaar bezig met tele2…ik heb slecht bereik, tijdens bellen valt gesprek weg of tijdens het verbinden gaat hij 2 keer over en dan niks meer. Sms word zo nu en dan niet verstuurd. Al ontelbaar keer contact gehad met tele 2 klantenservice telefonisch en per mail maar het lost niks op.
Moest dekkingsonderzoek doen, nu keer of vier gedaan en dan moet je binnen 5 dagen een reactie krijgen van hun maar niks! En als je dan belt of ze hebben het niet gekregen of intern is er iets misgegaan word zo piep piep piep van hun!

Gewenste Oplossing:

Stoppen abonnement en zo snel mogelijk!

Alle klachten die gemeld zijn door Bauke Haarsma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie