Mijn Klacht:

Anderhalve maand geleden ben ik verhuisd. Een glasvezel-dienst voor internet en televisie afgesloten voor het nieuwe huisadres bij tele 2. Echter vanaf het begin gaat dit al niet goed. Verkeerde adresgegevens genoteerd, contactgegevens waren niet juist en een harddisc recorder die het niet deed. Inmiddels al extreem veel minuten in de wacht gestaan en na talloze beloftes van de glasvezel-afdeling ben ik nog steeds niet aangemeld voor digitale televisie via de decoder. Ik kan nog steeds geen digitale televisie ontvangen en heb het gevoel dat de glasvezel-klantenservice mij niet serieus neemt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de IT-afdeling z.s.m. mijn account activeert, zodat ik normaal televisie kan kijken. Ik wil vragen of de gemaakte telefoonkosten (welke niet door mijn fout zijn ontstaan) vergoed kunnen worden.