jrwijk op 10 februari 2016 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Een klant heeft herhaaldelijk contact gezocht met Tele2 vanwege onterecht berekende bedragen op de factuur, maar kreeg hier wekenlang geen reactie op. Na het terughalen van de betaling en het betalen van het juiste bedrag, ontving de klant opnieuw een foutieve factuur, waarna Tele2 uiteindelijk de fout toegaf. De klachtenafdeling van Tele2 heeft sindsdien niet meer gereageerd.
Hier over kontakt met tele2 gezocht hetgeen na weken niet lukte.
De betaling teruggehaald en het mij juiste bedrag betaald.
De maand erop weer foute factuur.
Uiteindelijk gaf tele2 de fout toe.
Door tele2 28 € berekend voor heraansluiting. Ten onrechte!
Klachten afdeling reageert niet meer.
Terug betaling door tele2 van de 28€.
Gaarne reactie per e-mail
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
