HendrikH op 30 november 2020 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Een klant van Tele2 ervaart problemen met een te hoge factuur van €73,05 voor de laatste maand van zijn abonnement, dat in november afliep. Hij heeft geprobeerd om uitleg te krijgen en zijn contract op te zeggen, maar kan Tele2 niet bereiken. De klant maakt zich zorgen over mogelijke toekomstige hoge rekeningen.
Hallo,
Mijn abonnement bij Tele2 liep in november af. Voor de laatste maand kreeg ik een rekening van €73,05. Veel te hoog, want daarvoor werd een vast bedrag per maand afgeschreven. Ik wil om uitleg vragen en mijn contract opzeggen, maar Tele2 is op geen enkele manier bereikbaar. Dadelijk krijg ik weer een veel te hoge rekening. Wat kan ik doen?
Dank en groet,
Hendrik Heemels
Als ik mijn te veel betaalde geld terugkrijg en het contract kan stoppen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
