Klacht: storing en stuke modem gestuurd

Abdellatif op 03 maart 2017 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 3 maart 2017

Een klant van Tele2 heeft problemen met zijn internetverbinding, die traag is en sinds 3 maart 2017 volledig uitvalt. Na contact met de storingsdienst is er een afspraak gemaakt voor een monteur op 6 maart 2017. De klant verzoekt om een vergoeding voor de vier dagen zonder internet en de trage verbinding.

Mijn Klacht:

Beste Medewerker van Tele2,
hierbij geef ik aan dat ik geen normaal internet kan genieten heel traag en vanaf vandaag dus op 03-03-2017 kon ik geen toegang tot internet ik heb storing dienst gebeeld en ik heb met meneer M. Marten gesproken en hij heeft geconstateerd dat de monteur langs moet komen om de kabels in orde te maken. en de afspraak is op maandag 06-03-2017.
ik vraag nu de vergoeding voor 4 dagen en van de trage interneten.
met vriendelijke groet,

Gewenste Oplossing:

dank u wel voor uw aandacht voor uw klanten,
als ik een snelle internetten kan en mijn vergoeding terug krijg vind ik prima deal.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie