Terug

Klacht: Steeds problemen met decoders

Theo Ludlage op 20 juli 2016 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 20 juli 2016

Een klant van Tele2 ervaart herhaaldelijk problemen met de decoders en heeft in de afgelopen drie maanden drie keer een nieuwe modem moeten aanvragen. Het opsturen van de nieuwe decoders duurt telkens minstens drie werkdagen, waardoor de klant tijdelijk geen toegang heeft tot tv, internet en telefoon. Daarnaast heeft de klant ook een onaardige behandeling ervaren tijdens een recent contact.

Mijn Klacht:

Ben al aantal jaar klant bij Tele2, helaas niet zonder problemen, nu heb ik in afgelopen 3 maanden als 3 x een andere modem nodig gehad. Elke keer duurt het opsturen van nieuwe decoder minstens 3 werkdagen. In de tussentijd kan ik steeds geen tv kijken, geen internet en geen telefoon gebruiken. Bvoendien werd ik vanochtend ook nog eens onaardig te woord gestaan ook.

Gewenste Oplossing:

Als vandaag nog met een koerier nieuwe modem geleverd kan worden op mijn adres.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Alle klachten over Tele2 →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Tele2
Zo werkt het