Mijn Klacht:
Beste Tele2,
Afgelopen vrijdag 5 januari is mijn sim-kaart omgezet van KPN naar Tele2 hierbij is alles in werking gezet behalve sms ontvangen en volgens mij werkt gesprekken ontvangen ook nog steeds niet. Sms-en ontvangen is voor mij zeer belangrijk aangezien ik daarmee verificatie codes binnenkrijg voor bijvoorbeeld bankzaken als ING, Coinbase en andere partijen als investeerder.
Ik heb alles geprobeerd en heb uren gebeld met de Tele2 klantenservice en uren gestaan in de winkel van Tele2, wat allemaal leidde tot niets. Dit gaat niet alleen ten kosten van mijn tijd, maar ook van deze belangrijke transacties die niet zijn uitgevoerd door deze bug die in het Tele2 systeem zit. Ik wordt nu geadviseerd door werknemers om rustig 10 dagen te wachten op een antwoord van de technische afdeling terwijl ik in die tijd dus ook word belemmert in het maken van deze cruciale transacties.
Het gaat om het nummer +3161364066 van Thijs van Boven (nog geen maand klant)
Hopelijk uw begrip voor hetgeen wat niet geleverd is door Tele2 maar wel beloofd wordt en dat ik hier nu erg de dupe van ben geworden.
Met vriendelijke groet,
Thijs van Boven
Gewenste Oplossing:
* Snelle afhandeling van het probleem.
* Evt betaling voor het aantal uren dat ik kwijt was aan al het wachten en geld dat ik ben misgelopen door deze fout in het Tele2 systeem.
