Mijn Klacht:

15-02 wordt ik gebeld ik glasvezel van Tele2 wil. Tijdelijke actie, geen administratiekosten. Ik ga er op in.
16-02 Tele2 aan de lijn, geen administratiekosten is een foutje, die moeten wel betaald worden. Ik ga onder protest akkoord. Vervolgens is de bestelling “kwijtgeraakt” waardoor de opleverdatum van 01-04 niet is gehaald. Daar kom je achter als je zelf belt (27-03) om te vragen waarom je niets van ze hoort. Uiteindelijk komt de monteur 15-04. Dit eindigt in deceptie, geen signaal op de lijn. Een week later (en vele telefoontjes) dan eindelijk internet en telefonie omdat er twee monteurs van TelTec de boel in de centrale fixen. TV werkt echter niet. Bellen, wacht maar een paar dagen is het advies. Een week later nog niet. Bellen, OK decoder mogelijk stuk. Binnen 3 tot 5 werkdagen
nieuwe decoder. Week later maar eens bellen, nog steeds geen decoder. “Er is iets mis gegaan”, kan nog 6 werkdagen duren.

Gewenste Oplossing:

Restitutie van de 30 Euro administratiekosten, creditering van de kosten voor TV vanaf 19-4. En dinsdag een monteur op de stoep die het probleem gaat fixen!!!!