Mijn Klacht:
Ik wacht nu als sinds midden april op het fixen van de fout van Tele2. Ik kan mijn account niet activeren, resetten aanmaken. Niks werkt, omdat zij dit voor mij hebben gedaan, maar met een aantal grote fouten die ze zelf niet kunnen herstellen.
De klantenservice is bot en stuurt je alleen maar door. Ze zeggen alleen dat men ermee bezig is maar wat er gebeurt en waarom het maanden duurt voor een simpele reset kunnen ze niet verklaren.
In de tussentijd krijg ik wel hele facturen binnen die ik van hun moet checken op tele2, maar ja als ie het niet doet gaat het niet!
De verkoper heeft mij verteld dat bij een abonnement de internet service via mijntele2 bij zit en het makkelijk is om zo te gebruiken. Door hun fout kan hier niet gebruik van maken en heb ik dus grotendeels 2 jaar voor niks betaald. Deze service is wat mij heeft overgehaald dit abonnement af te sluiten bij tele 2 en nu hebben ze een compensatie ook al afgekeurd!
Gewenste Oplossing:
Fix het mini probleem in een redelijke tijd en geef mij een compensatie voor het totaalproduct dat ik niet heb gekregen zoals is afgesproken is in de tele2 winkel. Als jullie wat beloven en ik daarmee akkoord ga en daarvoor betaal, kom het dan na en ontbind anders het hele contract en geef me al mijn geld terug!
(10)
