Klacht: Slechte service

mimonawa op 08 december 2017 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 8 december 2017

Een klant van Tele2 ervaart ernstige problemen met de internetverbinding die al twee weken niet werkt. Na een miscommunicatie met een monteur, die niet thuis werd aangetroffen, is de klant ontevreden over de service en overweegt het abonnement te beëindigen, ondanks mogelijke afsluitkosten. Daarnaast voelt de klant zich niet serieus genomen door de klantenservice.

Mijn Klacht:

al 2 weken zit ik te wachten op mijn nieuw aangesloten internet.
blijkt het niet eens te werken. word er een nieuw monteur gestuurd die ik oog in oog tegenkom bij mijn appartement, geeft hij aan dat hij helaas al heeft aangegeven dat hij mij niet thuis heeft gevonden dus hij kan me niet helpen??? ik ben totaal niet tevreden met zo een provider wil ik mijn abbonement stop zetten omdat ik dus nog steeds geen internet heb en vanaf seconde 1 al gezeik heb moet ik ook nog afsluit kosten betalen terwijl ik nog helemaal niks heb gehad van jullie.dan krijg ik ook nog eens een wijsneus aan de telefoon genaamd kevin van de technische afdeling die geen discussie wilt voeren terwijl ik hem een vraag stel..
Tele2 wat zijn jullie slecht zeg!

Gewenste Oplossing:

Als mijn abbonement word opgezegd of dit nog deze week geregeld word!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie