Mijn Klacht:

Ik heb meerdere malen contact gehad met Tele2, over de mijn Tele2 app want die werkt niet goed bij mij.
Tele2 beloofde mij dat ik terug gebeld zou worden met een oplossing, dit is niet gebeurd.
Ik heb zelf maar terug gebeld naar hun, en ze vonden het raar dat ik niet terug gebeld was, en ze zouden opnieuw mijn klacht naar hun technische dienst sturen.
het niet terug bellen of het niet oplossen van mijn klacht heeft ongeveer 2 maanden geduurd.
Ik heb denk ik meer dan 25 x naar hun moeten bellen, omdat hun, hun belofte niet nakwamen. 2 x een klacht ingediend via hun website.
niks van gehoord, en dus maar weer terug gebeld, ik kreeg te horen dat mijn klacht opgelost was. Vindt ik raar want ik heb er niks van gehoord, dus weer opnieuw een klacht ingediend tot nu toe niks van gehoord ook weer een maand geleden, een vergoeding formulier ingevuld voor het vele bellen, ook nog niks van gehoord, gaat lekker dus…
Laatst weer een medewerker aan de lijn gehad en die vertelde mij maar dat mijn Tele2 app gewoon niet ging werken en dat ik me er maar bij moest neerleggen, Oké fijn jammer maar had dit niet 2 maanden eerder gezegd kunnen worden, heb er nu aardig veel tijd ingestoken zonder enig resultaat en niet echt het gevoel of ik serieus wordt genomen.
Dus dan nu maar zo, en zullen ze mij klacht misschien wel serieus nemen, want heb daar nu wel behoefte aan.

Met vriendelijke groet,

Stijn

Gewenste Oplossing:

als ik een keer terug gebeld zou worden, en serieus zou worden genomen en een keer goed geholpen zou worden.