Klacht: slechte informatie over kortings bonnen.

koningschild81 op 21 mei 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 21 mei 2013

Een klant heeft bij de Kwantum in Tilburg diverse aankopen gedaan en kreeg te horen dat zij voor elke 100 euro 5% kortingsbonnen zou ontvangen. Na het ontvangen van de bonnen bleek echter dat deze slechts 10% korting boden, wat een teleurstelling was voor de klant. Zij vraagt om uitleg en mogelijk een tegemoetkoming.

Mijn Klacht:

diverse aankopen gedaan bij de kwantum in tilburg.datum 13 mei 2013.ringbaan oost 9.bij de kassa is ons uitgelegd, dat voor iedere100 euro 5%kortings bonnen zou krijgen, dus voor 730 euro is bij mij 7maal 5 =35%.een en ander is ons uitgelegd door de kassa medewerkster Ineke.betrefd bon nummer code 101034 1342 103419 7193.hebben de bon uitgedraaid maar is maar 10%.dat viel ons 25% tegen.hopelijk op uitleg, en misschien een tegemoed coming.bij voorbaat mijn dank. mevr. sier krijnen.

Gewenste Oplossing:

zo als afgesproken dus 35% kortingsbonnen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie