Klacht: Slecht service

Dil.cel op 25 november 2021 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Tele2 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 25 november 2021

Na het verlengen van een abonnement en het bestellen van een nieuwe telefoon, ondervond de klant problemen met de bezorging, waarbij de bezorger aangaf twee keer te hebben geprobeerd te leveren. De bestelling werd uiteindelijk geannuleerd en eerdere klachten werden niet opgepakt. De klant heeft besloten het abonnement op te zeggen en ook de gezinsleden aan te moedigen hetzelfde te doen.

Mijn Klacht:

Ik had mijn abonnement verlengd en een nieuwe telefoon besteld. Na allemaal gedoe te hebben met de bezorger die heeft aangegeven dat hij twee keer een poging tot bezorgen heeft gedaan en dir niet is gelukt, hebben ze mijn bestelling geannuleerd. Ik heb al eerder gebeld voor een klacht en dit hebben ze nooit opgepakt. Vreselijk hoe ze zijn om gegaan met deze situatie ik heb gelijk mijn abonnement opgezegd en laat ook mijn hele gezin het opzeggen. Voor ons nooit meer een abonnement bij tele2

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat ze op zijn minst contact met mij mochten opnemen!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie