Mijn Klacht:
Mijn dochter heeft met haar mobiele telefoon voor € 612,90 kosten ‘gemaakt’ vanwege een zogenaamd abonnement op een sms-dienst. Bij navraag bij Tele2, bleek dat dit om het bedrijf Cructiq zou gaan. Mijn dochter heeft zich nooit bij deze SMS-dienst aangemeld en zelfs nog nooit een SMS van hen ontvangen.
Dit is ook bevestigd door Tele2. Tele2 schuift verantwoordelijkheid voor terugbetaling af.
(Ik heb hier reeds vele telefoontjes naar de klantenservice van Tele2 voor moeten plegen. Helaas is Tele2 niet rechtstreeks per mail bereikbaar, wat veel onnodige tijd kost.)
Gewenste Oplossing:
Graag op korte termijn het volledige bedrag terugstorten, ofwel door Tele2, ofwel door Cructiq.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
