Mijn Klacht:
Zie titel. Daar worden we na 5 maanden gebruik mee gecontronteerd. Dat we ons niet aan regels houden (mail 11-12-2018), want het staat ergens in de (natuurlijk juridisch goed doorspekte) algemene voorwaarden.
Goed, horen we liever vooraf bij aanmelden, kaart direct verwijderd en dienst opgezegd.
Nog 2 brieven hierover gekregen, mail geschreven maar daar is geen Tele2-portal voor. Helpdesk gebeld en zojuist gechat omdat we nu een Incassobureau achterons aan krijgen. Hoe kan je een (aanvankelijk) tevreden klant maximaal treiteren lijkt het.
Omdat ik meende vooraf te betalen heb ik de factuur december (bleek november) gestorneerd. Ik heb deze alsnog overgemaakt, december is automatisch geincasseerd. Maar chatster Ingborg meldt dat jullie de dienst vandaag hebben beeindigd.
Gewenste Oplossing:
1) Dat simkaarten niet in dongelsIpadslaptops mogen worden gebruikt zou ik helder op jullie website zetten en ook melden als iemand een abonnement afsluit ipv na 6 maanden een 'rare'-niet-aan-de-regels mail en brief te sturen.
2) En deze ondanks mijn beeindigen en verwijdering simcard daar nog weken mee door te gaan.
3) Mij iig geen factuur over januari 2019 te sturen.
Dat was het wel, ik hoop nu toch echt dat ik volledig van Tele2 af ben.
Zo jammer, want als telematica-man stonden wij op punt ons hele bedrijf naar Tele2 te verhuizen. Dat gaat iig niet gebeuren.
Mvg, Robert Jan Noordhof, NortC 0654278813
