Mijn Klacht:
Beste Tele2,
Sinds vorige maand heb ik een abonnement bij jullie afgesloten (klantnr 10313601592). Daarbij heb ik een refurbished iphone (IMEI 356986065435745) gekocht. Jammer genoeg werd de simkaart niet herkend en kon ik de telefoon ter reparatie opsturen naar Dynafix. De service van Dynafix blijkt ontzettend slecht. Updates worden niet gegeven en inmiddels ben ik al een maand mijn telefoon kwijt. Uiteindelijk kwam ik er telefonisch achter dat Dynafix na 2 weken de telefoon had doorgestuurd naar Forza. Wat blijkt: Forza heeft een nieuwe iphone teruggestuurd naar Dynafix op 18 augustus. Het enige wat Dynafix dus moet doen is de iphone doorsturen naar mij, maar dat doen ze niet.. Inmiddels heb ik nog geen gebruik kunnen maken van jullie internet omdat ik met een oude telefoon bel en ik wil heel graag gebruik maken van mijn refurbished iphone. Aangezien Dynafix ook onderdeel is van Tele2 (jullie hebben met hun een contract) zou ik het waarderen als jullie mij helpen om mijn iphone te krijgen. Volgende week ga ik voor een langere tijd op reis en mocht ik mijn telefoon deze week niet binnenkrijgen, dan moet ik de bestelling annuleren en zal ik een klacht gaan indienen.
Alvast bedankt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat Tele2 contact zoekt met Dynafix en ervoor zorgt dat ik mijn iphone zo snel mogelijk krijg.
(10)
