Mijn Klacht:

Ik heb een week zonder TV,internet en vaste telefoon gezeten.
Tig telefoontjes naar klantenservice, die soms een half uur duurde i.v.m. bekabeling nakijken, maar kreeg steeds als antwoord dat dat een zaak was voor het hoofdkantoor.
Van dat kantoor kreeg ik donderdag een sms je dat alles in orde was, maar MOOI NIET!!!Hoe kunnen jullie zo met klanten omgaan, om 5 a 6 dagen te laten wachten. Ik heb deze maand mijn abonnement verlengd, maar als ik dit geweten had, had ik een andere provider gekozen.
Het is ongehoord iemand een week lang zonder TV-Internet en vaste telefoon.te laten zitten
Vanmiddag weer gebeld en weer: dat moet het hoofdkantoor doen, ik vind het kortom ongelooflijk en onbegrijplijk. Bel je in het week-end wordt je naar de web-site verwezen . Hoe kan dat nou, als je geen verbinding hebt.Ik ben een hoogopgeleid persoon , maar dit is ongehoord en onbegrijpelijk en SCHANDALIG!!!!

Nu heb ik zelf alles goed gekregen, maar voor hoe lang? Ik eis dat U alles nog eens naloopt

Gewenste Oplossing:

Als alles goed blijft en ik gecompenseerd wordt voor de ellende en telefoonkosten die ik met mijn mobiel heb moeten maken
Ik stel voor een maand geen kosten te betalen voor mijn abonnement.
Zo nodig schakel ik de consumentenbond in.
Ik wil een schriftelijke bevestiging dat u deze klacht serieus neemt, want ik moet verder op dit formulier een e-mail adres invullen, en dat lukt ook al niet omdat dat al bestaat. Ja logisch dat mijn e-mail adres bestaat!!!!!