Terug

Klacht: Overboeking gedaan maar niets ontvangen

Oom Loeks op 24 januari 2018 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 24 januari 2018

Een klant heeft meerdere keren €17,99 overgemaakt naar Facebook via Ayden voor de aankoop van goudstaven en boosters, maar heeft nu drie keer geen ontvangst van de producten gekregen, ondanks dat het bedrag wel van zijn rekening is afgeschreven. De klant ontvangt een melding van Ayden dat de overboeking mislukt is, terwijl hij geen mogelijkheid ziet om de bedragen te storneren. Hij vraagt zich af hoe hij zijn overgemaakte bedragen kan terugkrijgen.

Mijn Klacht:

Heb meerdere keren bedragen as. €17,99 overgemaakt naar Facebook via Ayden. (laatste keer op 24-1-2018).Dit betrof betalingen om goudstaven en boosters te kopen. Meestal gaf dit geen problemen maar ik heb nu al 3 x wél €17,99 overgemaakt maar niets ontvangen. De bedragen zijn wél van mijn rekening afgeschreven maar ik krijg via Ayden de mededeling te lezen dat de overboeking mislukt is en dat er niets van mijn rekening is afgeschreven…. Dit klopt dus niet. Storneren van de door mij overgemaakte bedragen is niet mogelijk (het lukt mij in ieder geval niet). Hoe kan ik de door mij overgemaakte bedragen terug krijgen.

Gewenste Oplossing:

Zodra het door mij overgemaakte bedrag(en) weer teruggestort is op mijn rekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Alle klachten over Tele2 →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Tele2
Zo werkt het