Mijn Klacht:

Toen mijn zoon van 18 zelf zijn telefoonrekening ging betalen, heeft hij een abonnement genomen bij Tele2 en hebben we zijn oude (bij tele2 op onze naam) afgesloten. Hij heeft zijn nummer behouden en zijn telefoon was geheel afbetaald. Nu blijft er elke maand 11,02 afgeschreven worden van onze rekening en wij kunnen niet meer inloggen om te zien waarvoor dit is, omdat het is afgesloten. Kan iemand ons informeren waar dit voor dient en hoe dit gestopt kan worden? Als je probeert te bellen, sta je uren in de wacht…

Gewenste Oplossing:

Ik wil een verklaring voor het afschrijven van dit bedrag en restitutie indien dit onrechtmatig blijkt te zijn. En ik wil contact met Tele2 hierover krijgen, ik zou graag hebben dat ze mij contacteren.