Mijn Klacht:
Bij verhuizen hebben wij doen besluiten om over te gaan naar TELE2. Echter blijkt dat de woning niet correct is ingericht door KPN om deze aansluitingen tot stand te brengen. Bij bellen naar TELE2 hebben ze het alleen maar over een status ON HOLD van de order, en dat het een probleem van KPN is. Onbegrijpelijk, we hebben toch een overeenkomst met TELE2 niet met KPN. Opzeggen kan niet meer zegt men, omdat deze periode is verstreken. Maar TELE2 verleend niet de dienst welke wij hebben afgesloten.
Gewenste Oplossing:
Als er vandaag nog een monteur wordt gestuurd zodat we alles kunnen gaan gebruiken waar we voor betalen en nog niets van hebben kunnen gebruiken.
En zeker ook een tegemoetkoming voor de nodige tijd en energie welke wij hier al in hebben moeten stoppen.
(10)
