Klacht: Opzegging wegens tariefverhoging is niet doorgevoerd. Nu zit ik met incassokosten.

youran op 02 september 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 2 september 2015

Een klant van Tele2 heeft op 28 juni zijn abonnement opgezegd vanwege een aanzienlijke tariefverhoging van € 10,- naar meer dan € 28,- per maand. Tele2 heeft deze opzegging echter niet verwerkt, waardoor de klant nu geconfronteerd wordt met incassokosten voor internetgebruik tot de huidige datum. De klant beschikt over bewijs van de opzegging en is bereid juridische stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

28 juni heb ik op de site van Tele2 opgezegd vanwege de absurde tariefverhoging.
Ik ging van € 10,- per maand naar meer dan €28,- per maand.
Ze hebben deze opzegging nooit doorgevoerd.
Nu willen ze via Bos incasso buro mij laten betalen voor internet tot de huidige datum.
Ik heb bewijs van mijn opzegging en de verhoging was zo onredelijk dat ik tot een civiele procedure durf te gaan.
Geen rechter in Nederland die mij zal veroordelen tot betalen hoor.
Wie eist bewijst namelijk en al het bewijs wat ik nodig heb is mijn opzegging die zwart op wit staat.

Gewenste Oplossing:

Trek Bos incasso terug en de maanden Juli en Augustus aangezien ik deze maanden jullie service ook niet wilde ontvangen, zoals ik netjes had aangegeven.
Uw klantenservice heeft nu per direct mijn abbo opgezegd, maar hier ga ik niet mee akkoord, aangezien ik vanaf 28 juni al heb opgezegd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie