Terug

Klacht: opzegging vervroegd

heuvel52 op 09 september 2016 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Tele2 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 9 september 2016

Een klant heeft op 7 september contact opgenomen met Tele2 om het contract per 4 oktober op te zeggen, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk was en dat de opzegtermijn tot 7 oktober liep. Op 8 september ontving de klant echter een e-mail waarin stond dat de aansluiting per 13 september zou worden beëindigd. Ondanks het verzoek om dit te corrigeren, werd er geen oplossing geboden, waardoor de klant 25 dagen zonder internet, tv en telefoon komt te zitten.

Mijn Klacht:

op 7 september contact gehad met tele 2 dat ik het contract wil opzeggen per 4 oktober dat kon niet heb 1 mnd opzeg termijn dus 7 oktober ,oke geen probleem krijg ik 8 september mail dat ik per 13 september word afgesloten ivm beeindeging contract
ik gelijk bellen krijg te horen kan niet meer gewijzigd worden zei maken fout maar verdommen het om het op te lossen zit straks dus 25 dagen zonder internet tv en telefoon tot kpn ons aansluit
kreeg ook nog te horen had geen zin in dit gezeur service bij tele2 ver te zoeken

Gewenste Oplossing:

als ze mij gewoon tot 7 oktober aansluiting garanderen zoals op 7 september afgesproken

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Alle klachten over Tele2 →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Tele2
Zo werkt het