Mijn Klacht:

na in november gebeld te hebben om het contract op te zeggen werd mij verteld dat het geregeld zou worden en dat een telefoontje voldoende was. echter zijn we nu juni en blijkt dat mijn contract nooit was opgezecht! heeeeell vreeeeemd!! hoor 4 maanden lang helemaal niks van tele 2 geen accepgiro of wat dan ook en krijg ik nu doodleuk een brief of ik mijn achterstallige premies even wil betalen van 5 maanden??? ik vraag me echt af waar we mee bezig zijn??? hoe dit soort dingen kan gebereuren? en als ik bel kan niemand wat zien in de comp of mij uitleggen hoe het zit of verder moet, kortom erg slecht allemaal!!! nu willen ze alsnog dat ik ga betalen, maar kan je verzekeren dat dit geen normale manier van zaken doen is en dat ik bij deze mijn zakelijk advocaad, mijn rechtsbijstand verzekering en de ombudsman ga bellen om te kijken wat zij allemaal voor mij kunnen betekenen. in iedergeval vriedelijk bedankt tele2 met het op deze manier omgaan van klanten. ik vind het triest en slecht dat dit soort dingen gewoon kunnen gebeuren. ik heb er geen andere woorden voor dan dat ik het boeven praktijken vind en maak hier zeker werk van!!!!!

Gewenste Oplossing:

waneer mij de overige premies worden kwijt gescholden en technise diens kan ook zien dat ik vanaf januarie al geen gebruik meer maak van jullie lijn/inbelverbinding