Rdegroot op 18 november 2018 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Een klant heeft Tele2 binnen de bedenktijd van 14 dagen opgezegd, maar ontvangt sindsdien herhaaldelijk berichten over een betalingsachterstand. Ondanks meerdere telefoontjes om dit te verhelpen, blijft Tele2 volhouden dat de verwerking achterloopt, terwijl de klant al bijna drie maanden last heeft van deze communicatie. De klant verlangt dat de berichten stoppen.
Hoi ik had tele2 aangevraagd mar heb binnen de bedenktijd van 14 dgn opgezegd.Nu wordt ik gestalkt door tele2 dat ik een betaling achterstand heb.Ik heb ze al diverse keren gebeld en gevraagd om hiermee te stoppen waarop ik als antwoord krijg dat ze achterstand hebben met verwerken inmiddels zijn we bijna 3 mnd verder en ze blijven doorgaan met sms en mails.Ik wil dat het stopt
Totaal niet
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
