Mijn Klacht:
Wij zijn overgestapt van Tele2 naar KPN, daarbij gebruik gemaakt van de opzegservice. Aangezien een lange buitenlandse vakantie stond gepland in april hebben wij opgezegd op 27 feb per 31 maart (1 maand opzegtermijn), en de nieuwe aansluiting 8 mei gepland. Aan KPN dit doorgegeven maar tot onze verbazing ontvingen wij direct na het weekend (maandag 2 maart) een bevestiging van de opzegging maar per 8 mei. We hebben zowel KPN als Tele2 gebeld. En Tele2 wegens uitblijven van reactie ook per email (op 4 maart) doorgegeven dat we opzeggen per 31 maart. Daarna lang verhaal met vele emails en telefoontjes en uitblijvende reactie van Tele2 tot onze verbazing heeft Tele2 een incasso buro ingeschakeld en wordt er gedreigd met een boete van 109 euro te betalen binnen vijf dagen en anders een civiele procedure etc. Bizare klanten behandeling na jaren trouwe klant.
Gewenste Oplossing:
Als Tele2 de abonnements rekening van 45 Euro voor April (toen wij op vakantie waren ) terugtrekt.
