Mijn Klacht:
We hebben diverse malen contact gehad met Tele2. Mijn contract liep tot 24 mei en 5 maart is de opzegging dan ook binnengekomen bij Tele2. Vanaf 22 mei hebben wij KPN compleet en hebben we de incasso’s van juni en juli teruggevorderd. Deze zijn, naar het schijnt wel verwerkt te zijn. Een opzegging bij Tele2 betekent nog niet automatisch opzeggen bij de factuurafdeling. Afgelopen vrijdag kreeg ik zelfs een aanmaning voor een factuur van 8,23 euro.
Gewenste Oplossing:
In feite ben ik tevreden als de factuurafdeling eens verder kijkt dan alleen het sturen van een factuur. De technische afdeling is namelijk wel op de hoogte van mijn opzegging. Ik weet dat ik mijn recht sta en de rekening niet hoef te betalen. Maar in feite zijn er heel veel mensen die deze rekening dan maar betalen om van het gezeur af te zijn.
(10)
