Klacht: Opzeggen abbonnoment

Donduergan op 05 september 2017 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Tele2 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 5 september 2017

Een klant heeft op 10 maart 2017 telefonisch verzocht om zijn abonnement bij Tele2 te beëindigen en heeft tegelijkertijd een nieuw abonnement met een ander nummer afgesloten. Desondanks bleef het oude abonnement actief, waardoor de klant gedurende deze periode extra kosten heeft gemaakt. De klant verzoekt om terugbetaling van het teveel betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Ik heb 10 maart 2017 u gebeld en gevraagd of mijn abbonnoment kon gestopt worden dat kon en heb ik meteen een ander abbonnoment genomen met ander nr maar mijn oude abbonnoment heeft al die tijd nog gelopen onlangs dat ik had gevraagd om te stoppen dus ik heb al die tijd 16€ extra betaald daarom vraag ik om het geld wat ik extra heb betaald terug te krijgen het gaat om de nr 0640082035 op naam van m sen

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg wat ik al die maanden extra heb betaald

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie