Een klant van Tele2 heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn contract op te zeggen binnen de bedenktijd, maar dit is tot nu toe niet gelukt. Ondanks dat er al meer dan 300 euro is betaald, ontvangt de klant geen terugbetaling en wordt er gevraagd om geduld te hebben, terwijl er geen duidelijke oplossing wordt geboden. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan voortgang en het gevoel van van kastje naar de muur gestuurd te worden.
Vanaf april bezig met opzeggen van contract binnen bedenktijd nu nog steeds niet gelukt ondertussen moet uk wel betalen en formulieren in vullen om me geld terug te krijgen na ruim 300 euro nog steeds niks terug en moeten maar geduld hebben tot eind van de maand en dat was 3maanden geleden word van kastje na de muur gestuurd echt een waardeloos bedrijf dit
Wanneer oké eindelijk me zuur verdiende geld op me rekening terug heb
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
