Mijn Klacht:
Wij hebben van u een brief ontvangen d.d. 30 maart 2015 betreffende het opwaarderen van het beltegoed op 18-5-2014. Klantnr. 512249430, prepaidnr. 0636078476 waarbij iets niet goed zou zijn gegaan. Dat het indertijd niet goed ging hadden wij al ontdekt. Het beltegoed heeft precies één dag op de tefefoon gestaan en daarna was het er weer afgehaald. Aangezien echter het bedrag ook nooit is afgeschreven van onze bankrekening hebben we hier geen melding van gemaakt. Als u nu een bedrag van € 10,00 van onze rekening gaat afschrijven dan gaan wij er van uit dat dan de telefoon ook met € 10,00 opgewaardeerd wordt.
Gewenste Oplossing:
Wij hebben gelukkig nooit geen problemen met Tele 2. Wij zijn uiteraard tevreden dat mocht de € 10,00 alsnog van onze bankrekening wordt afgeschreven, de telefoon dan met € 10,00 wordt opgewaardeerd.
