Klacht: Opleverdatum niet na gekomen (1 maart)

Rkathmann op 03 maart 2016 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 3 maart 2016

Een klant van Tele2 heeft zijn onvrede geuit over het niet nakomen van de afgesproken opleverdatum voor internet en tv, die oorspronkelijk op 1 maart was. Ondanks een aanvraag een maand geleden, werkte de verbinding op de nieuwe opleverdatum van 8 maart nog steeds niet, wat leidde tot frustratie over de communicatie en de geboden termijn van vijf extra dagen om het probleem op te lossen. De klant uitte zijn onmacht en overweegt verdere stappen als de verbinding niet snel functioneert.

Mijn Klacht:

Origineel bericht op het tele2 forum van mij, de opleverdatum is nu 8 maart:

Tot mijn grote verbazing is gisteravond na 18:00 de internet plus tv verbinding niet werkend opgeleverd. Een maand geleden de aanvraag gedaan. Wat mij nog meer verbaasd is dat vandaag de verbindingen nog steeds niet werken en er een maximale doorloop tijd is van vijf dagen om dit werkend te krijgen. Het is toch van de zotte dat een maand na de aanvraag een door jullie besloten oplever datum niet wordt nagekomen en dan ook nog eens maximaal vijf extra dagen geduld vragen.

De onmacht is voelbaar klagen bij jullie heeft geen zin. Ik ga ervan uit dat de verbinden vandaag werken anders kan het hele zooitje worden opgehaald. Wat een onkunde. Jullie bedenken deze data, als je een termijn van bijna een maand aanhoud zorg dan dat je dat een x dagen van te voren test om dit soort amateurisme te voorkomen. Vriend en vijand heeft me gewaarschuwd, neem geen tele2 dat is ellende, ik ben er ingetuind.

https://forum.tele2.nl/vast-internet-188/oplever-datum-niet-nagekomen-52509

Gewenste Oplossing:

Per direct internet en tv.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie