Mijn Klacht:

Vanaf augustus bezig mijn geld terug te krijgen. Er is in totaal ruim €900,– automatisch afgeschreven van mijn rekening omdat Tele2 Nederland het contract vergeten was om te zetten. Toen ik later, na het overlijden van m’n moeder, merkte dat deze bedragen klakkeloos werden afgeschreven, heb ik gelijk gebeld, gemaild en het klachten formulier online ingevuld. Telkens werd mij beloofd dat het naar afdeling “order management” ging en de laatste keer (na zo’n 7 of 8 telefoontjes) werd mij beloofd dat het bij de leidinggevende neergelegd werd, zodat hij/zij met een korter lijntje de fouten samen met “order management” zou herstellen. Ik zou dan weer binnen 2 weken antwoord krijgen. Niet dus!!! Inmiddels zijn we een half jaar verder en is er nog geen telefoontje geweest, geen mailtje binnen gekomen en geen ene cent bijgeschreven. Wél afgeschreven!!! want ja de abonnementen lopen door en als je niet betaalt, hangt er een incassobureau aan vast. Beschamend wat voor waardeloze organisatie hier achter zit. Een agent die elke keer weer al mijn klachten beaamt en volgens het protocol van Tele2 Nederland zijn of haar verhaaltje mag houden. Morgen ga ik nog 1 keer bellen en komt er dan nog geen oplossing, dan word het een zaak voor TROS Radar, Consumentenbond of Vara Kassa. Ben het spuug spuug spuug zat!!!!

Gewenste Oplossing:

Als het opgelost is en ik mn poen terug heb en wanneer het contract weer op de juiste ingangsdatum staat 20-07-2016 ipv 02-092016!