Mijn Klacht:
Verlenging abonnement met toestel genomen. Simkaart wel ontvangen toestel niet. Nalevering zou komen maar bleef uit. Gechat met virtueel assistent: mijn vraag zou via email afgehandeld worden. Niets ontvangen! Gebeld met medewerker; wederom geen email bevestiging ontvangen over onze afspraken. Graag wil ik een email bevestiging van onze gemaakte afspraak. Zoals beloofd.
Gewenste Oplossing:
Ik z.s.m. de bevestiging krijg van Tele 2 via de mail. Dan kan ik pas mijn 4 G sim only abonnement gaan afsluiten! Hoe lang blijf ik betalen voor iets wat ik niet heb? (nieuwe toestel heb ik afgezegd namelijk; maar betaal ik nu wel voor.) Wacht op email om de boel daadwerkelijk om te kunnen zetten.
