Mijn Klacht:
Ik heb twee weken geleden contact met een van uw medewerksters aan de lijn gehad voor veen vraag en die is keurig verholpen. Iets anders was de vraag dat ik met de aanmelding een maand gratis hbo zou krijgen en dat heb ik nooit gehad. nu zei uw medewerkster ;hbo hebben wij niet meer maar ik kan u wel een gratis maand het keuzemenu geven. Ik blij. Ze had ook gezegd dat als ik het niet wilde dat met 14 dagen most laten weten. Nu bel ik om te zeggen dat het toch niet is wat ik in mijn gedachten had en dus niet verder ervan gebruik wilde maken. Nu zegt uw medewerker dat ik een maand opzeg termijn heb, en toch deze kosten moet betalen. Hoe kan ik iets wat ik nog geen twee weken heb, om daar een mening over hebben. Ik ben hier dus niet mee eens.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er geen extra kosten worden berekend en zo ja graag de kosten terug storten.
Vriendelijke groet Marianne van der Heiden.
(10)
